Conema

【ITコンサル】大規模シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入

PMO

~ 1,550,000 / 月額

業務委託/東京都

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募集概要·背景

【概要】 ・QCD向上のためのサービスマネジメントプロセス/システムの導入、活用促進 (利用するツール:ServiceNow、Tableau 等) ・該当ポジション -マネージャー -シニアコンサルタント 【作業内容※想定】 ・PMO ・サービスマネジメント利用促進、効果創出の取り組み -SLA/SLO管理 -問合せ/インシデント/課題管理 -生産性管理(※1) ・優先度高いテーマの検討リード -問合せ窓口一元化(問合せ業務効率化、外部委託検討含む) -工数管理システム刷新に伴う導入計画策定、各部門への導入の手順化、教育等の支援 -サービスマネジメントプロセスに関する全社教育 ‐その他重要テーマ発生都度、優先付けして対応 (※1)業務改善活動を実施していくために、現状の業務パフォーマンスを把握、分析する内容のこと

求める人物像

・プロマネスキル(システム導入や現場定着化活動含む) ・コンサルファーム経験者(ドキュメンテーション、ファシリテーション、ロジカルシンキング、コミュニケーションスキル) ・BPRスキル  ・短期間でキャッチアップできる方

求めるスキル

Tableau

エッジテクノロジー株式会社

条件が似ている案件

【全体PMO】メガベンチャーにおける法規制を念頭に置いた全社方針策定プロジェクトのPMO

PMO

~ 1,250,000 / 月額

業務委託/東京都 / ※リモート・オンサイト併用(フルリモート可)

・国とのコミュニケーションを念頭に、自社ビジネスの在り方・方向性付けを迅速に行い、その経営方針をピン留めした上で後述する各種論点の対応を行っています ・その論点は多岐にわたり、自社ビジョン・ミッションとの整合性確認、法的解釈・ロビーング、ビジネスモデル見直し・事業影響試算、プロダクト・システム開発の要件定義とスケジューリング、バックオフィスのオペレーション設計・工数見積もり、広報・IR方針策定、営業からの情報収集~GTM戦略など、会社としてほぼ全領域が関わってきます ・全経営陣が関与し、関係するステークホルダー・組織も極めて多様です(経営企画、プロダクト・エンジニア、セールス、マーケ、広報・IR、渉外、システム・Ops) ・毎週の経営会議で経営レベルの意思決定/決議を行っています(週に3つ程度) 【業務内容】 ・上記プロジェクトにおいて、PMOの役割を期待しています ・基本的にはVPoP+サブ的に担当者(Group Manager, Strategy Management Office)が行っているプロジェクトマネジメント業務を巻き取っていただきます ・具体的な業務内容は、論点設計(大枠はできているので、状況に応じたupdate)、全社方針策定サポート、スケジュール策定・管理、課題・タスク整理と進捗管理、経営会議向けドキュメント作成支援、関係各所とのコミュニケーション・情報収集・整理

エッジテクノロジー株式会社