【PMO・リモート併用】大規模顧客管理システム
PMO
~ 500,000 / 月額
140H-180H
業務委託/初台
募集概要·背景
大手通信会社にて、大規模顧客管理システム（CUSTOM）のスリム化開発にあたり、
開発支援およびトラブル対応要員を募集する。
開発そのものはベンダが担当のため、仕様調整・ベンダ管理がメインとなります。
求める人物像
①技術検討・要件定義・基本検討(レビュー)・検証項目検討
・移行導入検討・維持管理・工事対応
・課題管理/スケジュール管理
・優先度付け、進捗状況を捉えたマネジメント
②他システム・ベンダ等のステークフォルダとの調整
③故障（トラブル）1次対応/事例収集/とりまとめ
④調整等の資料作成・議事メモ作成
⑤ツール作成（トラブル時等にデータ編集
株式会社スキルコネクト
条件が似ている案件
大規模PJ全体のドライブ
PMO
~ 1,450,000 / 月額
業務委託/フルリモート / 基本リモート
日々の進捗課題管理のPMOオペレーションではなく、PJ全体のハンドリングで知恵を出すハイレベルなPMO（ファームのシニアマネジャー以上の豊富な経験と強さが必要）
・CXO等のトップマネジメントの目線での報告段取り、ストーリー作り、
着地シナリオといったハイレベルなシナリオ作り
・重要課題についてのフォローアップ（課題対応状況に対して、マネジメントからして「意思決定のポイント」を示す。その上で「なに？」に答える）
・PJ全体を見通した企画力、段取り力の発揮
・マネジメントレベルとのプロジェクトのハンドリングに関する合意形成や説得、議論のリード
株式会社Polaris plus
【全体PMO】財務部グループ会社向け内部統制文書作成支援
PMO
~ 1,350,000 / 月額
業務委託/東京都
大手SIerグループ財務部案件
大手SIerグループの内部統制文書を作成しており、各グループ会社が大手SIerグループ要件を満たしているのかを確認、内部統制文書を各会社に適用していく為の支援。
内部統制構築、「業務記述書」、「フローチャート」、「リスクコントロールマトリクスRCM）」のJ-SOX文書3点セットの文書化、各会社で実施した結果、内容を纏め社内説明資料を作成いただく。
現在外部6名入れているが足りていない（女性２、男性4名）
指示命令系統や迅速かつフレキシブルな対応希望の為、チームでは無く1名で参画してもらいたい。
エッジテクノロジー株式会社
開発ディレクション/PMO
PMO
450,000 ~ 500,000 / 月額
140H-180H
業務委託/フルリモート / 市ヶ谷
オフィシャルサイト 開発・運用業務支援
・Confluenceのサービスメニュー作成
・開発・運用に関わるドキュメントの確認・作成・整備および開発進行管理（主にPJ内部向けの作成整備。）
・システムアラート発生時の初動対応
-サーバリソースアラート発報時
-大量データ更新検知時
-システムエラー発報時
-ユーザー問い合わせの調査
-CMS管理画面からの調査
-DB、連携ファイルからの調査
書誌情報配信 運用業務支援
・Slackの問い合わせ窓口対応
・依頼・問い合わせの切り分け
・各対応先への告知・作業依頼の連絡
・システムアラート発生時の初動対応
-サーバリソースアラート発報時
-大量データ更新検知時
-システムエラー発報時
・Confluenceのサービスメニュー作成
・運用マニュアル作成・整備
・改善要求の検討
・内部向けドキュメント作成・整備
株式会社Polaris plus
【全体PMO】大手鉄道会社発ベンチャーにおける自社プロダクト導入支援、カスタマーサポート(土日夜間対応可能性あり)
PMO
~ 400,000 / 月額
業務委託/東京都 / ※フルリモートになります。
大手鉄道会社発ベンチャーにて、スポーツ施設の会員管理アプリを展開しております。
導入先が増加しており、社内リソースでの対応が困難になってきたため、導入支援やカスタマーサポートを支援いただける方を募集いたします。
【想定業務内容】
・顧客ごとの業務要件ヒアリングと整理
・システム設定サポート
・クライアントのスタッフや顧客への操作方法レクチャー
・導入プロジェクトの進行管理
・営業と開発チームとの情報共有、連携
・顧客からの問い合わせ1次対応
→line worksでの対応になり1日30件程度になります。また土日夜間での1次対応もお願いします。
【体制】全体17名
営業3名
カスタマーサポート2名在籍
エンジニア(業務委託含む)7名
他5名