【全体PMO】大手鉄道会社発ベンチャーにおける自社プロダクト導入支援、カスタマーサポート(土日夜間対応可能性あり)
PMO
~ 400,000 / 月額
業務委託/東京都 / ※フルリモートになります。
募集概要·背景
大手鉄道会社発ベンチャーにて、スポーツ施設の会員管理アプリを展開しております。
導入先が増加しており、社内リソースでの対応が困難になってきたため、導入支援やカスタマーサポートを支援いただける方を募集いたします。
【想定業務内容】
・顧客ごとの業務要件ヒアリングと整理
・システム設定サポート
・クライアントのスタッフや顧客への操作方法レクチャー
・導入プロジェクトの進行管理
・営業と開発チームとの情報共有、連携
・顧客からの問い合わせ1次対応
→line worksでの対応になり1日30件程度になります。また土日夜間での1次対応もお願いします。
【体制】全体17名
営業3名
カスタマーサポート2名在籍
エンジニア(業務委託含む)7名
他5名
求める人物像
・顧客折衝能力
クライアントの要望を踏まえて、提案した経験がある。
・カスタマーサポートの経験
・ベンチャー企業での経験
エッジテクノロジー株式会社
条件が似ている案件
【全体PMO】メガベンチャーにおける法規制を念頭に置いた全社方針策定プロジェクトのPMO
PMO
~ 1,250,000 / 月額
業務委託/東京都 / ※リモート・オンサイト併用（フルリモート可）
・国とのコミュニケーションを念頭に、自社ビジネスの在り方・方向性付けを迅速に行い、その経営方針をピン留めした上で後述する各種論点の対応を行っています
・その論点は多岐にわたり、自社ビジョン・ミッションとの整合性確認、法的解釈・ロビーング、ビジネスモデル見直し・事業影響試算、プロダクト・システム開発の要件定義とスケジューリング、バックオフィスのオペレーション設計・工数見積もり、広報・IR方針策定、営業からの情報収集～GTM戦略など、会社としてほぼ全領域が関わってきます
・全経営陣が関与し、関係するステークホルダー・組織も極めて多様です（経営企画、プロダクト・エンジニア、セールス、マーケ、広報・IR、渉外、システム・Ops）
・毎週の経営会議で経営レベルの意思決定/決議を行っています（週に3つ程度）
【業務内容】
・上記プロジェクトにおいて、PMOの役割を期待しています
・基本的にはVPoP+サブ的に担当者（Group Manager, Strategy Management Office）が行っているプロジェクトマネジメント業務を巻き取っていただきます
・具体的な業務内容は、論点設計（大枠はできているので、状況に応じたupdate）、全社方針策定サポート、スケジュール策定・管理、課題・タスク整理と進捗管理、経営会議向けドキュメント作成支援、関係各所とのコミュニケーション・情報収集・整理
エッジテクノロジー株式会社
【コンサル,PMO/週5/基本リモート】住宅業界向けのデリバリーメンバー、会計システム選定支援
PMO
550,000 ~ 1,000,000 / 月額
業務委託/大阪 / 月1～2回程度出張の可能性あり
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【案件概要】
住宅業界向け、デリバリーメンバーとして会計システム選定支援
領域としてはSalesforce
【必須スキル】
会計系知見
【期間】
2025/05/15～2025/07/31（延長可能性あり）
【稼働率】
100％
【作業場所】
基本リモート、月1、2回程度大阪出張あり
【備考】
英語スキル不要
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