【ヘルプデスク・リモート併用】システム導入企業ユーザーサポート支援
ヘルプデスク
350,000 ~ 400,000 / 月額
140H-180H
業務委託/蔵前駅
募集概要·背景
・店舗展開をしている各事業会社様へのBtoBサービスとして
POSレジを展開中。飲食や薬局、医療機関等多岐に渡ります。
事業会社様は24時間営業のお客様もいらっしゃるので、
社員の方と協力してシフト体制が組めると尚良いです。
3000店舗以上で導入実績のあるサービスです。
・各システムユーザーからのお問い合わせ対応や、
操作説明を含むCS業務をお任せいたします。
・今回1人称での立ち回りと、今後の拡大化に向けたマニュアル整備。
社内の営業やSE、販売代理店等との連携、引いては主体的な
ワークフロー設計～改善が期待されます。
・既存のヘルプデスク（コールセンター的な役割）は存在しており、
本件では非定型な各顧客の個別に抱える課題、ご相談に向き合うため、
CSといってもカスタマーサクセスのようなイメージとなります。
求める人物像
・法人系の顧客対応経験（ハンズオンでの操作説明等）
・MSoffice、ドキュメンテーション能力
・ITシステム製品のユーザーサポートやヘルプデスク、CS等ご経験
・マニュアルが整っていない状態でも業務委託として
パフォーマンスを1人称で発揮し、現場の信頼を勝ち得ることが可能
・シフトで土曜勤務が可能
・関西圏への1-2週間に1度の顧客出張が可能
・現場での採用可能性がまったくゼロではない方
株式会社スキルコネクト
条件が似ている案件
基本出社：M365,EntraID/Microsoft認証および管理支援
ヘルプデスク
600,000 ~ 700,000 / 月額
業務委託/川崎駅
▍通勤面：リモート併用相談可！
▍インボイス未登録の方OKです！
Microsoft認証および管理支援にて、
M365の経験者を募集しています！
作業内容は以下の通りです。
◆想定作業◆
・Microsoft Entra ID関連業務全般
・連携依頼受付
・検証/結果報告/実装対応
・Microsoft Intuneの運用/管理
・海外ユーザーからの問い合わせ二次対応
└ M365/Windows/Entra関連
・海外IT担当者との技術的な折衝および調整
・その他付随する作業
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
相談のみのご応募も歓迎です！
株式会社Arkanoids
【データ集計・分析補佐】全社DX事務局運用を起点としたAI/データ利活用の推進
ヘルプデスク
~ 1,050,000 / 月額
業務委託/東京都 / ※リモート・オンサイト併用（週1～２オンサイト）
・全社のDX施策/投資を取りまとめる事務局において、事務局業務効率化を目的としたAI/データ利活用を進めている
・直近では、RAG構築による社内問い合わせの自動返信の実装を目指している
・将来的には、全社の技術情報を集約し、技術的見地からの事業ポートフォリオ変革に繋げていくことを目指しており、そのためのPoCを兼ねた取り組みを推進していきたい
・2025年8月までに、今後どのようなソリューションを対象としたフィージビリティスタディを行うか、計画策定を完了し役員承認を取ることが短期的なゴール
・5月中目途として、クライアント社内で「フィージビリティスタディの対象候補となるソリューション」の方向性を検討する
・6-7月で上記方向性をもとに、深掘りするべきソリューションの絞り込みを行う
支援内容
・デスクトップリサーチ、エキスパートインタビューなどを通じ、クライアントがベンチマークとすべき「事務局運営」x「AI/データ利活用」事例の調査
・初期フィージビリティスタディの実施として、ソリューションの簡易な導入、検証の計画および効果検証の実施
※詳細な導入計画に繋がるフィージビリティスタディは、2025年9月以降で実施する
エッジテクノロジー株式会社
基本出社：ServiceNow,英語/サポートデスク業務
ヘルプデスク
450,000 ~ 600,000 / 月額
業務委託/半蔵門駅
▍通勤面：リモート併用相談可！
▍インボイス未登録の方OKです！
サポートデスク業務にて、
ServiceNowの経験者を募集しています！
作業内容は以下の通りです。
◆想定作業◆
・サービスデスク
・電話/チャット/ServiceNowを通じたL1支援
・必要に応じてエスカレーション対応
・その他付随する作業
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
相談のみのご応募も歓迎です！
株式会社Arkanoids
基本出社：ヘルプデスク,保守/公共機関向けヘルプデスク業務
ヘルプデスク
400,000 ~ 500,000 / 月額
業務委託/川口駅
▍通勤面：リモート併用相談可！
▍インボイス未登録の方OKです！
公共機関向けヘルプデスク業務にて、
以下お任せできる方を募集しています！
◆想定作業◆
・システム利用者からの操作方法に関する問合せ対応
・問合せ内容のヒアリングとログの記録
・必要に応じて保守部隊（SE）へのエスカレーション
・対応結果のフィードバック、報告書作成…など
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
相談のみのご応募も歓迎です！
株式会社Arkanoids
資料作成/フルリモート/新規事業においての資料作成業務
ヘルプデスク
300,000 ~ 400,000 / 月額
140H-180H
業務委託/確認中 / フルリモート
資料作成/フルリモート/新規事業においての資料作成業務
【業務内容】
製薬企業向けの提案活動を行うチームを中心に、一部他チームも横断で資料作成に関する業務をサポートいただきます。
資料作成・補助業務： 提案資料や納品物の作成補助（主としてPPT関連業務）
担当者の指示に基づく図表を含む資料の新規作成
既存資料のトンマナを参照した資料の修正や調整
グラフや表の数値更新と体裁整え
コンセプチュアルなイメージ図や図表の作成
画像の一部修正を伴う必要な画像検討と作成
各種申請資料作成業務：各種申請用の書類準備・申請対応
（詳細は面談時にお話しいたします。）
[関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
株式会社identity
【業務コンサル】大手金融機関向け営業事務・請求業務のBPR支援
ヘルプデスク
~ 750,000 / 月額
業務委託/東京都 / ※稼働期間中1回もしくは月に1度程度出勤の可能性
某金融機関向けの営業事務を担当しているチームにおいて、請求業務の誤りが頻発し、顧客上層部からクレームが発生。
業務整理・再設計を実施済みで、現在は安定運用および改善・マネジメント支援を外部人材に依頼したい状況。
・実施要領がなく、確認者と作業者が別資料で対応→ミス多発
・協働会社の変更時に引継ぎ不足があり、エラーが増加
・クライアントのSIer営業担当が3月に暫定対応中。たたき台はあるが、質が不十分
・手順書の精度・運用ルールの再構築が必要
・請求業務の手順書・フローを整理・改善できる人材を求めている
・業務ルールの明文化と、事務マネジメントの知見を持つ人が理想
現状把握・業務再設計・一部試行運用済。6月の安定稼働を目指すことが目標
エッジテクノロジー株式会社
基本出社：ActiveDirectory,運用保守/金融向けイントラネット維持運用管理作業
ヘルプデスク
450,000 ~ 550,000 / 月額
業務委託/桜木町駅
▍通勤面：リモート併用相談可！
▍インボイス未登録の方OKです！
金融向けイントラネット維持運用管理作業にて、
ActiveDirectoryの経験者を募集しています！
作業内容は以下の通りです。
◆想定作業◆
・PCやプリンター不具合受付
・イントラネット関連の運用作業
・各種作業依頼受付（電話対応あり）
・Active Directoryの操作
・端末へのインストール…など
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
相談のみのご応募も歓迎です！
株式会社Arkanoids
エンド直/カスタマーサクセス/運営する転職サービスにまつわるCS業務
ヘルプデスク
200,000 ~ 300,000 / 月額
56H-72H
業務委託/浜松町駅
エンド直/カスタマーサクセス/運営する転職サービスにまつわるCS業務
自社で運営する新規サービスのCS業務に携わっていただきます。クライアントである採用担当者のニーズを正確に汲み取り、
必要に応じてエージェントとの接続を行いながら、Agent Channelを利用した採用成功の実現を目指していただきます。
【具体的には】
顧客の求人情報のヒアリングや、エージェントに向けた求人情報のPR
最新の求人情報のヒアリング、ヒアリング内容のエージェントへの共有
エージェント向けメルマガの作成及び発信
Agent Channelを使い始めて間もない顧客のオンボーディング
Agent Channelに掲載する求人の詳細条件やPRポイントのヒアリング
求人説明会等、採用実現に向けた施策の提案及び実施
採用トレンドの集約及び発信
エージェントへのヒアリングを通じ、採用市場のトレンドをヒアリング
ヒアリングした情報を集約し、顧客に向けて発信
[関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託