お問い合わせ対応の立ち上げ（社内ヘルプデスク）
ヘルプデスク
~ 550,000 / 月額
150H-190H
業務委託/麹町 / 千代田区
募集概要·背景
大手設備会社様にて社内のお問い合わせ対応の立ち上げからお任せいたします。
現在、お問合せ対応に関する部署がない為、0から立ち上げていただきます。
募集の背景としては、社内の基幹システムをリプレイスし、
それに伴う社員からの問い合わせが多くなっている為です。
社員数1000名程度おり、海外にも拠点があります。
※1名は英語での対応ができる方が必要となります。
想定される業務内容は下記になります。
・お問合せのマニュアル作成等(立ち上げの部分) ？ 4,5,6月で行う想定
・システムに対するお問い合わせ対応（メールや電話での対応の想定）
求める人物像
○リーダー：
・システム開発会社内での問い合わせ対応経験(コールセンターや社内ヘルプデスク)
・何かしらのマニュアル作成経験
○メンバー：
・最低1名は、英会話ができる方が必要になります。
（海外向けに問い合わせ対応をした経験やTOEICなど資格保有者）
・システム開発会社内での問い合わせ対応経験(コールセンターや社内ヘルプデスク)
株式会社スキルコネクト
条件が似ている案件
基本出社：M365,EntraID/Microsoft認証および管理支援
ヘルプデスク
600,000 ~ 700,000 / 月額
業務委託/川崎駅
▍通勤面：リモート併用相談可！
▍インボイス未登録の方OKです！
Microsoft認証および管理支援にて、
M365の経験者を募集しています！
作業内容は以下の通りです。
◆想定作業◆
・Microsoft Entra ID関連業務全般
・連携依頼受付
・検証/結果報告/実装対応
・Microsoft Intuneの運用/管理
・海外ユーザーからの問い合わせ二次対応
└ M365/Windows/Entra関連
・海外IT担当者との技術的な折衝および調整
・その他付随する作業
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
相談のみのご応募も歓迎です！
株式会社Arkanoids
【データ集計・分析補佐】全社DX事務局運用を起点としたAI/データ利活用の推進
ヘルプデスク
~ 1,050,000 / 月額
業務委託/東京都 / ※リモート・オンサイト併用（週1～２オンサイト）
・全社のDX施策/投資を取りまとめる事務局において、事務局業務効率化を目的としたAI/データ利活用を進めている
・直近では、RAG構築による社内問い合わせの自動返信の実装を目指している
・将来的には、全社の技術情報を集約し、技術的見地からの事業ポートフォリオ変革に繋げていくことを目指しており、そのためのPoCを兼ねた取り組みを推進していきたい
・2025年8月までに、今後どのようなソリューションを対象としたフィージビリティスタディを行うか、計画策定を完了し役員承認を取ることが短期的なゴール
・5月中目途として、クライアント社内で「フィージビリティスタディの対象候補となるソリューション」の方向性を検討する
・6-7月で上記方向性をもとに、深掘りするべきソリューションの絞り込みを行う
支援内容
・デスクトップリサーチ、エキスパートインタビューなどを通じ、クライアントがベンチマークとすべき「事務局運営」x「AI/データ利活用」事例の調査
・初期フィージビリティスタディの実施として、ソリューションの簡易な導入、検証の計画および効果検証の実施
※詳細な導入計画に繋がるフィージビリティスタディは、2025年9月以降で実施する
エッジテクノロジー株式会社
基本出社：ServiceNow,英語/サポートデスク業務
ヘルプデスク
450,000 ~ 600,000 / 月額
業務委託/半蔵門駅
▍通勤面：リモート併用相談可！
▍インボイス未登録の方OKです！
サポートデスク業務にて、
ServiceNowの経験者を募集しています！
作業内容は以下の通りです。
◆想定作業◆
・サービスデスク
・電話/チャット/ServiceNowを通じたL1支援
・必要に応じてエスカレーション対応
・その他付随する作業
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
相談のみのご応募も歓迎です！
株式会社Arkanoids
基本出社：ヘルプデスク,保守/公共機関向けヘルプデスク業務
ヘルプデスク
400,000 ~ 500,000 / 月額
業務委託/川口駅
▍通勤面：リモート併用相談可！
▍インボイス未登録の方OKです！
公共機関向けヘルプデスク業務にて、
以下お任せできる方を募集しています！
◆想定作業◆
・システム利用者からの操作方法に関する問合せ対応
・問合せ内容のヒアリングとログの記録
・必要に応じて保守部隊（SE）へのエスカレーション
・対応結果のフィードバック、報告書作成…など
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
相談のみのご応募も歓迎です！
株式会社Arkanoids
資料作成/フルリモート/新規事業においての資料作成業務
ヘルプデスク
300,000 ~ 400,000 / 月額
140H-180H
業務委託/確認中 / フルリモート
資料作成/フルリモート/新規事業においての資料作成業務
【業務内容】
製薬企業向けの提案活動を行うチームを中心に、一部他チームも横断で資料作成に関する業務をサポートいただきます。
資料作成・補助業務： 提案資料や納品物の作成補助（主としてPPT関連業務）
担当者の指示に基づく図表を含む資料の新規作成
既存資料のトンマナを参照した資料の修正や調整
グラフや表の数値更新と体裁整え
コンセプチュアルなイメージ図や図表の作成
画像の一部修正を伴う必要な画像検討と作成
各種申請資料作成業務：各種申請用の書類準備・申請対応
（詳細は面談時にお話しいたします。）
[関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
株式会社identity
【業務コンサル】大手金融機関向け営業事務・請求業務のBPR支援
ヘルプデスク
~ 750,000 / 月額
業務委託/東京都 / ※稼働期間中1回もしくは月に1度程度出勤の可能性
某金融機関向けの営業事務を担当しているチームにおいて、請求業務の誤りが頻発し、顧客上層部からクレームが発生。
業務整理・再設計を実施済みで、現在は安定運用および改善・マネジメント支援を外部人材に依頼したい状況。
・実施要領がなく、確認者と作業者が別資料で対応→ミス多発
・協働会社の変更時に引継ぎ不足があり、エラーが増加
・クライアントのSIer営業担当が3月に暫定対応中。たたき台はあるが、質が不十分
・手順書の精度・運用ルールの再構築が必要
・請求業務の手順書・フローを整理・改善できる人材を求めている
・業務ルールの明文化と、事務マネジメントの知見を持つ人が理想
現状把握・業務再設計・一部試行運用済。6月の安定稼働を目指すことが目標
エッジテクノロジー株式会社
基本出社：ActiveDirectory,運用保守/金融向けイントラネット維持運用管理作業
ヘルプデスク
450,000 ~ 550,000 / 月額
業務委託/桜木町駅
▍通勤面：リモート併用相談可！
▍インボイス未登録の方OKです！
金融向けイントラネット維持運用管理作業にて、
ActiveDirectoryの経験者を募集しています！
作業内容は以下の通りです。
◆想定作業◆
・PCやプリンター不具合受付
・イントラネット関連の運用作業
・各種作業依頼受付（電話対応あり）
・Active Directoryの操作
・端末へのインストール…など
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
相談のみのご応募も歓迎です！
株式会社Arkanoids
エンド直/カスタマーサクセス/運営する転職サービスにまつわるCS業務
ヘルプデスク
200,000 ~ 300,000 / 月額
56H-72H
業務委託/浜松町駅
エンド直/カスタマーサクセス/運営する転職サービスにまつわるCS業務
自社で運営する新規サービスのCS業務に携わっていただきます。クライアントである採用担当者のニーズを正確に汲み取り、
必要に応じてエージェントとの接続を行いながら、Agent Channelを利用した採用成功の実現を目指していただきます。
【具体的には】
顧客の求人情報のヒアリングや、エージェントに向けた求人情報のPR
最新の求人情報のヒアリング、ヒアリング内容のエージェントへの共有
エージェント向けメルマガの作成及び発信
Agent Channelを使い始めて間もない顧客のオンボーディング
Agent Channelに掲載する求人の詳細条件やPRポイントのヒアリング
求人説明会等、採用実現に向けた施策の提案及び実施
採用トレンドの集約及び発信
エージェントへのヒアリングを通じ、採用市場のトレンドをヒアリング
ヒアリングした情報を集約し、顧客に向けて発信
[関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託