Conema

急成長中マッチングアプリ運営企業にて、CX戦略をリードする責任者募集

企画・事業開発

時給 4,500〜6,000円

週3〜5人日(24〜40時間)

業務委託/リモート(在宅)

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※提供エージェント:エニィクルー株式会社

募集概要·背景

急成長中のマッチングアプリをはじめ、複数の新規事業を運営するスタートアップ企業で業容拡大につき、CX戦略をリードする責任者を担っていただける方を募集します。

業務内容

■ ミッション 急成長するマッチングプラットフォームにおいて、単なるカスタマーサポートではなく、カスタマーの声を活かしたプロダクト改善・業務最適化を推進するポジションです。 顧客のインサイトを深く理解し、AIやデータを活用した新たなCX戦略を企画・実行することで、サービスのさらなる進化を牽引していただきます。 ■ 業務内容 ・ユーザーのフィードバックを収集し、プロダクト・サービスの改善に活かすためのデータ分析 ・顧客の課題を構造的に把握し、改善策やソリューションの提案 ・業務効率化の企画・推進(AIDX活用、プロセス改善など) ・顧客からの声をもとに、新機能やサービスの要件定義をプロダクトチームにフィードバック ・チーム内外の関係者と協力しながら、改善策を実行し、カスタマーエクスペリエンスの向上を図る ■ 仕事の魅力 【プロダクトを進化させるポジション】 ユーザーの声を分析し、プロダクト改善やサービスの最適化につなげる役割を担います。業務効率化の提案や、AIを活用した業務自動化にも関与可能。 【成長フェーズの事業に関われる】 CAGR146%の急成長を遂げる時期に、組織・業務のあり方を最適化するダイナミックな経験ができます。また、新規事業も複数個立ち上げているため0→1/1→10/10→100を含めたすべての経験が積めます。 【裁量の大きな環境で、戦略的に動ける】 経営陣やプロダクト責任者と直接連携しながら、ユーザー体験の向上にコミット。 常に自身のアイデアをサービス改善につなげる機会があります。

求める人物像

■ 必須スキル ・少人数の体制で、サービス責任者としてtoCサービス(アプリ尚可)をリードしてきた経験 ・CS部門の立ち上げおよび責任者の経験がある方 ・定量定性、多面的な情報を取得して、課題を構造的に把握し、解決策提案されてきた経験 ・変化の激しい環境でも柔軟な対応を取り、主体的に取り組まれてきた経験 ・チームや関係者と円滑にコミュニケーションを取り、調整役を担ってきた経験 ■ 歓迎スキル ・ご自身で起業及びサービス立ち上げに関わられた方 ・将来、起業及び自身でサービスを立ち上げたいと考えている方 ・顧客体験(Customer Experience:CX)を向上させるための施策立案や実行のご経験 ・業務プロセスの見直しや、チーム全体の生産性を高めるための改善プロジェクトへの参画経験 ・AIやデータ活用への理解、または業務の自動化・効率化に対する興味・ご経験 ■ 求める人物像 ・ただ対応するだけでなく、仕組みを変え、価値を生み出したい人 ・スピード感のある環境で、主体的に挑戦したい人 ・ユーザーの声をサービスの成長につなげたい人

求めるスキル

新規事業開発, 事業企画, マーケティング戦略, カスタマーサクセス, 立ち上げ

その他の条件·環境

-出社について 週2以上を目安に出社ができるかた(都内、五反田) -補足 若手活躍中の職場になります

募集期間

2025年05月31日まで

企業名非公開(エニィクルーによる仲介)

条件が似ている案件

IPOを目指すグローバルスタートアップ 事業責任者候補

企画・事業開発

時給 4,000〜5,500円

週2〜3人日(16〜24時間)

業務委託(フリーランス/副業)/リモート(在宅)

「在留外国人特定技能人材」のマッチングプラットフォームの運営をしているスタートアップで、有名アクセラレータープログラムでも優勝した有望チームです。 就労先を探している在留外国人を抱える「海外の人材会社」と、外国人を雇用したい企業を繋ぐプラットフォームを開発しており、現在数万人の外国人労働者が登録しており、参画企業数も急増しています。 また、在留外国人300万人全員が利用対象になる、toC向けのビザ申請サービスもリリース予定です。 事業の更なる拡大や将来的なIPOを見据え、将来的な経営チームへの参画を視野に入れながら、急成長スタートアップにおいて、次に立ち上げつつある新規事業の事業責任者候補を募集いたします。 ◼︎ご応募にあたり◼︎ 【必須1】プロフィール(社歴、業務ご経験)詳細をご記載ください。 【必須2】候補者の方のバックグラウンドについても選考の参考にさせていただいておりますので、メッセージ欄より、大学・学部・専攻内容も記載してご応募をお願いいたします。 【必須3】下記、「副業からの採用」について、該当する番号をお知らせください。 「副業からの採用」について: 数ヶ月〜半年程度の副業期間を経て、双方のマッチ度を見極めつつ半年〜1年程度を目安に、転職をご検討いただける方から優先的に採用させていただく案件です。 ご応募時に、下記の転職意向につていもお知らせください。 --------------------- ① 今のところ転職の可能性「無し」 ② 内容・条件により転職の可能性「ややあり」(1年以上先) ③ 内容・条件により転職の可能性「あり」(半年から1年以内程度) ④ 転職を「積極的に検討中」(半年以内) --------------------- ※これらの記載がない場合、Anycrewよりクライアントへの最適なご提案を実施する観点から、大変恐縮ですがご返信できないことがありますので、ご協力よろしくお願いいたします。

エニィクルー株式会社

新規事業を多数手掛けるベンチャー企業 経営陣サポート(秘書・経営企画)

企画・事業開発

時給 3,000〜4,000円

週4〜5人日(32〜40時間)

業務委託(フリーランス/副業)/リモート(在宅)

金融コンサルティングを軸とし、富裕層向けの不動産開発事業等、様々な新規事業開発を行うベンチャー企業です。 現在、不動産開発プロジェクトを進行中であり、またグループ内の新設企業では、日本新発売のD2Cプロダクト等を手掛けております。 これらのプロジェクトにおいて、横断的に経営陣のサポートいただける、手も動かせる経営企画や秘書的な役割を担っていただける人材を募集しています。 ※業務内容の全ての推進が難しくても、若手で意欲があるような方も歓迎です。 ■ご応募にあたり■ 応募時に、下記についてご回答をお願いいたします。クライアントへ適切な提案を実施するため、コメントをいただけない場合、ご返信できない場合がありますので、ご対応のほどよろしくお願いいたします。 Q1:月の稼働量を教えていただけますか?(例:日中〇〇時間+夜間・休日〇〇時間) Q2:週2-3回の都内オフィスへの出社対応可否について、ご共有ください。 Q3:英語対応のレベル感について、ご共有ください。

エニィクルー株式会社