基本出社:ServiceNow,ヘルプデスク/インシデント管理支援
ヘルプデスク
500,000 ~ 600,000 / 月額
業務委託/品川駅
▍通勤面:リモート併用相談可!
▍インボイス未登録の方OKです!
インシデント管理支援にて、
ServiceNowの経験者を募集しています!
作業内容は以下の通りです。
◆想定作業◆
・1次ヘルプデスクで対応不可な
アラート/アラームの確認および分類
・2次対応先へのエスカレーション
・対応完了の妥当性判断
・インシデントクローズ処理
・顧客課題の整理/改善案の提示
・運用フローの整備/文書化
(PowerPoint・Excel使用)
・関連チームや顧客との連携
・進捗報告
・場合により国内出張あり
・その他付随する作業
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください!
相談のみのご応募も歓迎です!