スマートデータ社会の実現を目指すスタートアップ カスタマーサクセス
バックオフィス
時給 2,500〜4,500円
週3〜5人日(24〜40時間)
業務委託/リモート(在宅)
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募集概要·背景
スマートデータ社会の実現を目指し、企業のDX推進を支援するスタートアップ企業です。
D2C/EC事業者に対し、データ統合・分析・活用をワンストップで実現するマーケティングプラットフォームの開発・提供を通じて、非エンジニアでも扱える柔軟なデータ活用環境を提供しています。
今回、さらなる事業拡大のため、カスタマーサクセスポジションを募集いたします。
業務内容
想定業務:
・導入企業へのオンボーディング支援
・定期的な利用促進支援(活用状況のモニタリング・分析)
・顧客からのフィードバック収集とプロダクト改善への連携
・トラブルシューティングや問い合わせ対応(テクニカルサポート含む)
※アップセルなど、営業要素は、別チームでの対応となるので、顧客に対するサポートがメインとなります。
チーム体制:(全体12名程度)
・マネージャー
・現場リーダー
・メンバー
求める人物像
<必須>
・カスタマーサクセスのご経験
・何かしらのITツールの導入経験
・出社でご対応できる方
<歓迎>
・マーケティングデータ領域でのご経験
求めるスキル
カスタマーサポート, カスタマーサクセス, ITツール, IT導入, IT, オンボーディング, 分析
その他の条件·環境
その他の条件・環境
稼働量:週3日〜5日(月100時間〜)程度
※稼働量はご経験に基づき応相談
稼働形態:基本出社
※顧客データを扱う為、都内オフィス出社となります。
稼働報酬:2,500-4,500円(税別)/時間
(ご経験等により応相談)
契約期間:3ヶ月(長期を想定しております)
募集期間
2025年07月02日まで